Kündigung/Löschung des Smartplan Kontos
Falls du dein Smartplan-Konto nicht länger benötigst, kannst du es löschen. Um das Smartplan-Konto zu löschen, musst du Kontoinhaber/-in sein. Die Löschung entspricht gleichzeitig auch einer Kündigung des bestehenden Abonnements. Ab diesem Zeitpunkt werden alle zukünftigen Zahlungen ausgesetzt.
Beachte: Die Löschung des Kontos eine permanente und irreversible Handlung. Alle Benutzerkonten und Daten des Kontos werden dadurch verloren gehen.
Gut zu wissen: Wenn die Möglichkeit besteht, dass du dein Smartplan-Konto zu einem späteren Zeitpunkt wieder benötigst, z. B. um Daten abzurufen oder weil du dein Unternehmen wiedereröffnen möchtest, ist es vielleicht sinnvoller, das Abonnement zu pausieren. Wir bieten unseren Kunden an, das Abonnement ihrer Konten kostenlos und auf unbestimmte Zeit zu pausieren. Während dieser Zeit ist das Konto deaktiviert und weder für dich noch für deine Mitarbeiter/-innen zugänglich.
Wenn du dir sicher bist, dass du dein Konto löschen möchtest, gehst du folgendermaßen vor:
- Gehe zunächst im Hauptmenü auf "Einstellungen" und dann in die "Smartplan Einstellungen":
- Scrolle jetzt im Menüpunkt "Zahlungsinformationen" nach unten und klicke auf "Kündigen und Konto löschen":
- Es öffnet sich ein Fenster, in dem du aufgefordert wirst, einen Grund für die Kündigung anzugeben. Wenn du dazu keine Angaben machen möchtest, wähle einfach "Ein anderer Grund" aus.
Anschließend kannst du deine Auswahl, wenn gewünscht, noch näher erklären.
- Sobald die kurze Umfrage abgeschlossen ist, gelangst du zu folgendem Fenster. Hier kannst du den Vorgang durch Eingabe deines Passworts und mit einem Klick auf den Button "Ja, ich bin sicher. Bitte alles löschen" beenden:
Dein Konto ist nun zur Löschung vorgemerkt. Das endgültige Löschungsdatum findest du in der Mitte des Bildschirms. Dein Konto wird dann nach Ablauf des aktuellen Zahlungszeitraums gelöscht. Befindest du dich noch immer in der Probezeit, wird dein Konto nach 14 Tagen gelöscht. Dieser Zeitraum ist als Bedenkzeit vorgesehen, bevor deine Daten endgültig von unseren Servern entfernt werden.
Wenn du dir jedoch absolut sicher bist, dass du dein Konto löschen willst, kannst du auf "Gehe zu meinem Konto" klicken:
- Dadurch gelangst du zu den "Allgemeinen Einstellungen" des Kontos. Indem du wieder auf die "Zahlungsinformationen" klickst und auf der Seite nach unten scrollst, kannst du nun auch dein Konto direkt löschen:
